
より快適なお部屋づくりをもっと気軽に。30日間の全額返金保証で安心してお買い求めいただけます。
より気軽に多くの方に使っていただきたいという想いから、TRANQORDシリーズのパーテーションをはじめとする吸音家具、OTTO Rシリーズ、OTTO PLAYシリーズの吸音パネルに限り、商品購入から30日間返品保証を致します。ご自宅やオフィスでお試しいただき、合わないなと感じた場合30日以内であれば返品可能。安心して商品を購入していただけます。
(返品には条件がございます。注意事項をよくご確認の上、ご利用ください。)
※上記製品であっても、アウトレットやセール価格での購入の場合は返品保証対象外となります。

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Step.1 必ず事前連絡をお願いします
ページ下部にあります問い合わせフォームより「30日間返品保証お申込み」の旨、ご連絡ください。
ご注文者様の氏名、注文番号、返品理由をお知らせください。事前連絡が無く返送された場合は受取りが出来かねますので、ご注意ください。
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Step.2 当店より申込受付のメールを送信します。
ご連絡をいただきましたお客様に、当店より3営業日以内に返品受付のメールを送信致します。そちらに記載の住所へご返送をお願い致します。商品は必ず箱などで梱包いただき送料はお客様のご負担にてご返送をお願い致します。
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Step.3 商品が届き次第、返金処理を致します。
銀行振込でお支払いいただいたお客様には、銀行振込にてご返金致します。その他の決済方法でお買い上げいただいたお客様には、返金処理をさせていただき、後日各決済サービスより返金もしくは取消しの処理が行われます。
返金処理まで1週間~10日程お日にちを頂く場合がございます。

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返品対象商品
TRANQORD吸音家具シリーズ
品番:qon-hf-0002 / qon-hf-0001 / qon-hf-0003
MOSAIC吸音パーテーション
品番:qon-of-0003OTTO Rデザイン吸音パネルシリーズ
品番:ottor-600-300 / ottor-300-300/ ottor-hex354 / ottor-r300 / ottor-r450
OTTO PLAY ゲーミング吸音材シリーズ品番:ottop-hex-36set / ottop-sq-108set / ottop-st-90set/ ottop-wv-24set / ottop-zg-24set/
【注意事項】※ どのシリーズについても現行モデル、現行カラーのみ対象となります。セール、アウトレット価格で購入いただいた製品については返品保証対象外となります。
※別売りパーツや脚部、専用テーブル、追加用パネルは返品保証対象外です。 -
返金について
・返金は購入商品代金となり、送料や決済手数料等は対象外です。
・クーポン等を使用した分の代金も対象外となります。
・製品以外の私物等が同梱されていた場合に返送する際の配送料は、返金額より差し引かせていただきます。
・本キャンペーンは、クレジットカード決済及び銀行振込で購入されたお客様のみ対象となります。その他の決済方法で購入されたお客様は、キャンペーン対象外とさせていただきます。
・銀行振込決済をご利用のお客様へはご返金先の口座番号をお伺いいたします。銀行口座はご購入いただいた方およびその家族の方の名義に限らせていただきます。
・クレジットカード決済で購入されたお客様は、当店で返金処理をした後、各決済サービスより返金もしくはお支払いの取消(相殺)が行われます。
・通常セット以外の注文の場合は本キャンペーンの対象外とさせていただきます。
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注意事項
・本キャンペーンは、クレジットカード決済及び銀行振込で購入されたお客様のみ対象となります。その他の決済方法で購入されたお客様は、キャンペーン対象外とさせていただきます。
・30日間返品保証キャンペーンは、おひとり様1回に限り承ります。2回目以降の返品は出来かねますので予めご了承くださいませ。
・対象外商品については、お客様のご都合での返品を承っておりません。
・同製品を楽天市場店、Amazon店、YAHOOショッピング店よりご購入いただいた場合は対象外となります。
・著しく破損や汚れがみられる商品については返品をお受けできかねます。
・付属品が揃っていない場合も返品をお受けできかねます。
・対象期間の30日間は、当店より商品が出荷された日より30日以内とさせていただきます。
・返送時の送料はお客様のご負担となります。
・交換対応は出来かねます。交換をご希望の場合は再注文をお願い致します。
・繁忙期や経理上の処理の都合により、返品受付のメール送信や、返金処理に長くお日にちを頂く場合がございます。
・銀行振込での返金となる場合、返金完了のご連絡はお客様のご指定口座への返金をもってかえさせていただきます。
・ご連絡いただきました口座情報に誤りがあり組み戻しとなる場合の料金はお客様のご負担となります。ご注意ください。
・クレジットカード決済、銀行振込決済以外の御注文は本キャンペーンの対象外とさせていただきます。
・配送途中の紛失、事故等については責任を負いかねます。配送伝票等の控えは、返金の確認ができるまで必ず保管してください。
・お申込み内容に不備や不明点がある場合、当店よりご連絡させていただく場合がございます。
・本キャンペーンは予告なく終了、変更をする場合がございます。