安心してお買い物をしていただける様、丁寧な対応を心がけております

注文・決済・配送について

・注文してからどれぐらいで届きますか?

通常営業日午前中迄のご注文で、即日出荷致します。お届け先地域により、出荷日翌日~5日程でお届けとなります。銀行振込決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。また予約商品、繁忙期は即日出荷が出来ない場合もございます。お急ぎのお客様はお問い合わせください。

・代引での支払いは可能ですか?

代引き決済は承っておりません。後払い決済をご希望の場合は、LIBGRAPHY ONLINE SHOP楽天市場店より「後払い決済」にてご注文ください。※金額により後払い決済をご利用いただけない場合もございます。

・お届け日時の指定は可能ですか?

はい、日時指定が可能です。ご注文時にご指定ください。メール便発送商品は日時指定をいただきましても対応出来かねますので、ご了承くださいませ。

・置き配の指定は可能ですか?

佐川急便でお送りする荷物につきましては、出荷日にお送りするお荷物お問い合わせ番号を記載したメールをご確認の上、配達営業所をお調べいただきお客様にて直接佐川急便へご相談ください。

ゆうパックでお送りする場合、お客様のお受け取り環境によっては配達局へ予め指定配達依頼書を申請していただく必要がございます。

詳しくはこちらをご確認ください。 郵便局 置き配案内ページ

・購入した商品を設置しましたが、思った様な効果が得られませんでした。返品できますか?

LIBGRAPHY ONLINE SHOPの商品は、お客様のご都合での返品・交換は一切承っておりません。

・間違って注文してしまいました。キャンセルは可能ですか?

基本的にキャンセルは出来かねますが、出荷前であればキャンセルが可能な場合もございます。確認致しますので、早急にご連絡くださいませ。

・届いた商品が不良品でした。返品or交換は出来ますか?

お届けした商品に不備があった場合、まずは当店までメールにてご連絡をお願い致します。内容を確認し、至急交換もしくは返品にて対応させていただきます。

・組立や設置サービスはありますか?

組立や設置サービスはございません。お客様ご自身で組立、設置をお願い致します。

高品質なだけでなくデザイン性にも優れた吸音製品がたくさんあります

商品について

・TRANQORDシリーズやOTTORシリーズ等、実物を見れますか?

当店はインターネット販売のみとなっており、ショールーム等のご用意もございません。その為実物を御覧いただく事が出来かねます。ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。

・TRANQORDパーテーションで囲うと、周囲の音は聞こえなくなりますか?

パーテーションで防音の効果があるわけではありません。パーテーションやBOXデスクはあくまで音の反響を抑え、集中出来る空間づくりの為の吸音効果となります。

・レンタルサービスはありますか?

レンタルやサブスクリプションでのご案内は現在ございません。

・QonPETとQutoの違いは何ですか?

QonPETは工業用途として製造され、耐久テストや効果測定等様々な試験を実施しております。Qutoは一般家庭用に製造した為、試験の実施は致しておりません。ですがQonPETで培った製造方法にてQutoも製造を行っておりますので、性能に差は無く色の違いでお選びいただいて問題ありません。ご安心くださいませ。

・QonPETやQuto等、商品を希望サイズにカットしてもらう事は出来ますか?

オーダーカットのご注文は2022年3月31日を以って販売終了致しました。どちらの製品も特殊な工具は必要無く、お客様ご自身でカッターでカットしていただく事が可能ですので、ご検討ください。

・隣の部屋から壁越しに伝わる音が気になります。吸音パネルを貼れば防音出来ますか?

壁越しに伝わる音に関しましては、お部屋の構造や環境にもよりますが、基本的には音が発生している方の壁に対策を行う必要がございます。また吸音材は音の反響を抑える効果であり、遮音ではない為吸音材のみ壁に設置しても効果を実感いただく事は難しいかと思います。吸音と遮音の違いについて、動画にて詳しく解説しております。こちらからご視聴いただけますので、ご参考になれば幸いです。

・QonPETやQutoは賃貸住宅でも使用出来ますか?

別売りの貼って剥がせる両面テープを使用すれば、壁紙を傷めずに設置が可能です。壁紙の種類によっては剥がし跡が残る場合もございますので、両面テープのページにて壁材との相性一覧表をご確認ください。

・吸音パネルを天井に貼る事は出来ますか?

窓にQonPETやQutoを隙間なくはめ込んでいただく事で、防音対策が可能です。窓枠の内寸をきっちりと測っていただき、隙間なく設置いただく事がポイントです。厚みは50mmの物を推奨しておりますが、窓枠の奥行が30mm以下しかない場合は厚み30mmタイプでご検討ください。

・窓の前に線路や道路があり、車や電車の走行音が気になります。吸音パネルを使った防音対策は可能でしょうか?

窓にQonPETやQutoを隙間なくはめ込んでいただく事で、防音対策が可能です。窓枠の内寸をきっちりと測っていただき、隙間なく設置いただく事がポイントです。厚みは50mmの物を推奨しておりますが、窓枠の奥行が30mm以下しかない場合は厚み30mmタイプでご検討ください。

・QonPET・Qutoは子供やペットのいる部屋で使用しても安全な素材ですか?

衣服やペットボトル等に使われているポリエステル繊維で製造されている為、お子様やペットがいるお部屋でも安心してお使いいただく事が出来ますが、稀にアレルギー等で化学繊維に敏感な方からはお身体に合わないと言ったお声がございます。

・サンプルはありますか?

OTTOのカットサンプル、TRANQORD、OTTO R共通のフェルト生地サンプルは有料にてご用意が可能です。下記サンプルご注文ページよりお申込みください。

・OTTOのカットサンプル
・TRANQORD、OTTO Rフェルト生地サンプル

・カタログを送って欲しいです。

カタログ送付は行っておりません。カタログデータにつきましては、上記メニューの「製品・キャンペーン」よりダウンロードしていただく事が可能です。

企業・学校・病院などリブグラフィの製品は様々な場所でお使いいただております

法人のお客様向け

・見積書が欲しいのですが

見積書は自動発行システムにより、お客様ご自身で発行いただく事が可能です。ご希望の商品をカートに追加頂き、ショッピングカート画面から「ショッピングカートの内容で見積りを依頼する」をクリック頂けますと、メールにて見積書をPDFデータでお送り致します。※納期など、別途ご相談がある場合は見積書送付メールに詳細をご返信ください。1~3日営業日以内に担当よりご回答します。※注文前の在庫確保は致しかねます。ご注文時期により在庫がご用意出来ない場合がございます。予めご了承くださいませ。

⇒詳細はこちら

・領収書の発行は出来ますか?

購入履歴より領収書をダウンロードしていただけます。宛名もお客様ご自身で変更が可能です。

・在庫切れの様ですが再入荷の予定はありますか?

基本的にはどの商品も在庫状況を見て製造、入荷の手配をしております。商品の数量、カラー、タイプ等をお決めいただき専用のお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、ご連絡をさせていただきます。
お問い合わせはこちら


また例年、年度末である3月には特に多くのご注文をいただいております。生産数も増やし対応しておりますが売切れも多くなりがちである為、お早めのご注文やお問い合わせをご検討ください。

・納期はどれぐらいかかりますか?

在庫のあるものに関しましては、一般のお客様からのご注文と同じくご入金確認後、基本的には営業日午前中までのご注文で即日出荷にて手配致します。

ご注文数が多い場合は出荷までに3営業日程お日にちを頂く場合がございます。メール等で入荷待ち分でのご注文を頂く場合は都度ご案内をさせていただきます。

・大量購入の予定です。値引きはありますか?

基本的にはお値引きは出来かねますが、数量によってはお値引きさせていただける場合もございます。お見積りを取られましたらご相談ください。大口注文については、納期や配送方法も通常とは異なる場合がございます。また事例紹介や撮影協力等の条件にてお値引きをご案内出来る場合もございます。

・金額記載の無い明細書を同封してもらえますか?

ご注文者様とお届け先様が違う場合でも、通常は金額の入った納品書を同封しております。金額記載のない納品書が必要な場合や納品書が不要な場合は、ご注文時に備考欄(メモ欄)よりお申しつけください。

・請求書払い(掛け払い)は可能ですか?

初回のお支払いについては必ず前払い決済にてお願いしております。2回目以降のご注文の場合は掛け払い決済で承る事が可能です。ご希望の場合は別途ご連絡くださいませ。

・LIBGRAPHY製品の販売取扱について

弊社製品については、現在リブグラフィ公式オンラインショップのみでの販売としており、卸販売等はお断りさせていただいております。ご了承くださいませ。

・取材やメディア掲載について

メディア掲載や取材のご希望はお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容確認後、お話を伺いたい場合には広報担当者よりご連絡をさせていただきます。

上記内容で解決しない場合は下記よりお問い合わせくださいませ